Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online y las compras realizadas en Victoria's Gala. Al ingresar al sitio o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Identificación del titular

Razón social: CASA DE LOS VESTIDOS VICTORIAS E.I.R.L.
RUC: 20613728393
Nombre comercial: Victoria's Gala
Domicilio comercial: Jr. Carlos Gutiérrez Noriega 217, Piso 4, La Victoria, Lima — Lima
Contacto: WhatsApp 944 580 534

En adelante denominada indistintamente Victoria's Gala o la empresa.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso, navegación y compra a través del sitio web de Victoria's Gala y sus tiendas físicas. La compra de cualquier producto o el uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos por parte del cliente.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos no usar el sitio ni realizar compras.

3. Capacidad para contratar

Para realizar compras en Victoria's Gala debes ser mayor de edad (18 años) y contar con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil peruano. Si eres menor de edad, las compras deben realizarse con la autorización y bajo la responsabilidad de tu padre, madre o tutor legal.

4. Productos y disponibilidad

Las fotografías, descripciones y características de los productos publicados en el sitio son referenciales. Los colores pueden variar ligeramente según la calibración de la pantalla del usuario y la iluminación del momento.

Victoria's Gala se reserva el derecho de modificar el catálogo, retirar productos, agregar nuevos o discontinuar referencias en cualquier momento sin aviso previo.

La disponibilidad de un producto está sujeta al stock vigente al momento de la confirmación de la compra. En caso de agotamiento, se contactará al cliente para coordinar un cambio de producto, una nota de crédito o el reembolso correspondiente.

5. Precios

Todos los precios publicados están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda.

Los precios no incluyen el costo del envío, el cual se calcula y comunica al cliente antes de confirmar el pedido.

Victoria's Gala se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. La modificación no afecta a los pedidos confirmados con anterioridad.

6. Proceso de compra

Actualmente los pedidos de la web se coordinan por WhatsApp mediante los siguientes pasos:

1. Selecciona el vestido, el color, la talla y la cantidad. Puedes comprar desde una unidad.
2. Pulsa “Pedir por WhatsApp” para compartir tu selección con una asesora.
3. Confirma con la asesora la disponibilidad, los datos del pedido, el importe total y las condiciones de entrega antes de pagar.
4. Realiza el pago por el medio acordado. Una vez recibido y validado, nuestro equipo confirma el pedido y coordina la entrega.

7. Métodos de pago

El sitio web no tiene habilitado un pago en línea. Los medios disponibles y las instrucciones de pago se confirman por WhatsApp con una asesora antes de cerrar el pedido. Para compras en tienda física, consulta los medios disponibles en el establecimiento. El pedido se confirma una vez recibido y validado el pago.

8. Comprobantes de pago

Victoria's Gala emite boleta de venta electrónica o factura electrónica, según corresponda. Si requieres factura, debes proporcionar al momento de la compra:

• Razón social.
• RUC.
• Dirección fiscal.

No es posible emitir factura con posterioridad si no fue solicitada al momento del pedido.

9. Envíos

El envío de los productos se regula por nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integrante de estos Términos.

10. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones para cambios, devoluciones y activación de la garantía se rigen por:

• Política de Cambios y Devoluciones
• Política de Garantía

Ambas forman parte integrante de estos Términos.

11. Cuenta de usuario

Para realizar compras y acceder a beneficios, el cliente puede crear una cuenta de usuario. Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cuidar la confidencialidad de su contraseña.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Victoria's Gala no se hace responsable por accesos no autorizados originados por descuido en el manejo de las credenciales del usuario.

12. Uso del sitio

El cliente se compromete a utilizar el sitio web de Victoria's Gala conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos o que dañen derechos de la empresa o de terceros.
• Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio o sus sistemas.
• Intentar acceder, manipular o utilizar datos no destinados al usuario.
• Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, código y elementos audiovisuales) son propiedad de CASA DE LOS VESTIDOS VICTORIAS E.I.R.L. o de sus titulares originales y están protegidos por la legislación peruana sobre derechos de autor y propiedad industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa y por escrito de la empresa.

14. Promociones, cupones y notas de crédito

Las promociones, descuentos, cupones y notas de crédito emitidos por Victoria's Gala están sujetos a las siguientes condiciones:

• Tienen una vigencia específica indicada al momento de su emisión.
• No son canjeables por dinero en efectivo.
• No son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.
• Los productos adquiridos con cupón o en oferta no aplican a cambios ni devoluciones, salvo defecto de fábrica comprobado.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733 y su Reglamento.

16. Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Victoria's Gala pone a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones para registrar reclamos o quejas.

17. Limitación de responsabilidad

Victoria's Gala no se hace responsable por:

• Retrasos en la entrega ocasionados por terceros (couriers, agencias de transporte).
• Daños derivados del mal uso o lavado incorrecto de los productos.
• Interrupciones del servicio del sitio web por causas ajenas a su control.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas no relacionadas directamente con el incumplimiento del contrato de compra.

18. Modificaciones

Victoria's Gala se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.

Las compras realizadas con anterioridad a la modificación se rigen por los Términos vigentes al momento de la confirmación del pedido.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor mantiene el derecho de recurrir a Indecopi para la defensa de sus derechos como consumidor.

20. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o cualquier asunto relacionado, escríbenos al WhatsApp 944 580 534 o visita nuestras tiendas físicas en Gamarra.