Tu voz nos importa

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a disposición de nuestros clientes el presente Libro de Reclamaciones para registrar sus reclamos o quejas.

1Datos del consumidor
2Identificación del bien contratado
3Detalle del reclamo o queja

Importante:

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
  • El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, prorrogable cuando la naturaleza del reclamo lo justifique.