Política de Privacidad

CASA DE LOS VESTIDOS VICTORIAS E.I.R.L. (Victoria's Gala) respeta tu privacidad y protege tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.

1. Identificación del responsable

Razón social: CASA DE LOS VESTIDOS VICTORIAS E.I.R.L.
RUC: 20613728393
Nombre comercial: Victoria's Gala
Domicilio comercial: Jr. Carlos Gutiérrez Noriega 217, Piso 4, La Victoria, Lima — Lima
Contacto: WhatsApp 944 580 534

2. Finalidad del tratamiento de datos

Recopilamos y tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y enviar los pedidos realizados en nuestra tienda online o presencial.
• Coordinar entregas, envíos y devoluciones a través de couriers asociados.
• Atender consultas, reclamos y servicios post-venta.
• Enviar comunicaciones sobre novedades, lanzamientos, promociones y eventos, siempre con tu consentimiento previo.
• Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Datos que recopilamos

De forma habitual podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identidad: nombres, apellidos, DNI o documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección, email, teléfono.
• Datos de pedido: productos adquiridos, monto pagado, método de pago.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, dispositivo utilizado.

4. Conservación de los datos

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como con los plazos legales aplicables (tributarios, contables y de defensa al consumidor). Luego serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de mantenerlos.

5. Compartir datos con terceros

Para brindarte nuestros servicios, podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

• Empresas de mensajería y courier (SHALOM, Olva, entre otras) para concretar la entrega de tu pedido.
• Procesadores de pago (Yape, Plin, pasarelas bancarias) para validar la transacción.
• Shopify Inc., proveedor de la plataforma de e-commerce.
• Autoridades cuando exista mandato legal o judicial.

Estos terceros están obligados a tratar tus datos con la misma confidencialidad y únicamente para los fines autorizados.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y realizar análisis estadísticos. Puedes administrar tu consentimiento desde el banner de cookies que aparece al ingresar a la tienda, o desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si rechazas todas las cookies.

7. Tus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 29733, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing).
• Información: conocer las cesiones realizadas a terceros.

Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al 944 580 534 indicando tu solicitud.

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Redes sociales

Nuestras cuentas oficiales en Instagram, Facebook y TikTok se rigen por las políticas de privacidad de cada plataforma. Cuando interactúas con nosotros vía redes sociales, ten en cuenta que la información que compartes públicamente queda sujeta a los términos de esa red, no a esta política.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o ajustes en nuestras operaciones. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos, escríbenos al WhatsApp 944 580 534.